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Le courriel est l’activité Internet la plus fréquente au travail
Le eMarketing pour le tourisme est un des plus utilisé. Mais, une étude réalisée en 2002 sur 200 agences de voyage a prouvé que vous aviez:
- Seulement 25% de chance de recevoir une réponse de ces agences
- Seulement 3% de chance d’être répondu de façon adéquate
90% des courriels aux Etats-Unis sont envoyés aux clients existants
Le courriel offrent le meilleur retour sur investissement de tous les médias, incluant la poste, la TV et la radio
COURRIEL
BULLETINS
INFOLETTRES
GESTION NEWSLETTER
Le courriel comme méthode marketing ?
Certains décrivent cette façon de faire comme la plus importante innovation pour le marketing depuis l’invention de l’imprimerie. Le nombre de courriels est passé de 2000 en 1985 à plus d’un milliard durant l’année 2004.
Le marketing par courriel peut devenir un outil très important
C’est du marketing direct, rapide, sans intermédiaire, peu coûteux et terriblement efficace.
QUI VISER ?
Le marketing par courriel est très efficace dans la rétention de clients, beaucoup plus que dans l’acquisition de nouveaux clients.
Conserver nos clients est moins coûteux que d’en acquérir de nouveaux
Attention au spam : c’est de la publicité non sollicitée qui peut irriter vos clients ou prospects. Il faut toujours offrir la possibilité de retirer son nom d’une liste d’envoi.
Idéalement, il faudrait demander la permission avant de procéder à ce type de eMarketing ou permettre aux gens de s’inscrire de façon volontaire.
N’oubliez pas : un client qui s’inscrit à une liste d’envoi (ex : un bulletin mensuel) vous invite à avoir accès à lui. Profitez-en.
COMMENT S’ORGANISER…COMMENT LE FAIRE
Une campagne se traduit en 4 étapes :
- Acquisition des adresses
- Gestion de la liste
- Développement du courriel (textes, etc.)
- Envoi
- Analyse des résultats
POLITIQUE D’UTILISATION
Un site Internet sophistiqué peut être sans valeur si vous ne répondez pas adéquatement au courriel reçu.
Toute entreprise qui désire utiliser le courriel dans ses communications avec sa clientèle devrait concevoir un modèle de réponse qui utilise les 5P. C’est simple et peu coûteux.
- Prompte :en-dedans de 24 h
- Polie : commencer par Cher Monsieur…, finir par Nous vous remercions et une formule de politesse
- Personnelle : s’adresser à la personne par son nom
- Professionnelle : répondre à la question posée
- Promotionnelle : inclure le nom de votre entreprise
Bien répondre au courriel est un signe de maturité Internet.
Vous cherchez un rédacteur pour vos communiqués Internet ou votre bulletin mensuel ?
Contactez-nous au 450-223-0854 ou par courriel
